加州近日積極採用人工智慧（AI）來提升政府部門效率，並在政策制定過程中，更加有效地收集和反映居民的聲音與建議。這一數位化轉型受到國際矚目，其中台灣的經驗模式為加州帶來重要啟發。今年2月，加州州政府推出了一個名為「engaged.ca.gov」的在線平台，開放居民發表各種意見。這項舉措正值南加州經歷大規模山火後，當局希望藉由公眾參與，共同討論災後重建方案。

在平台開放運行兩個月後，數以千計的加州居民積極參與討論，分享對重建和未來政策的期待與建議。州長紐森公開肯定該平台取得的成效，並特別提及前台灣數位發展部部長唐鳳（Audrey Tang）對這項數位架構的重要貢獻。紐森認為，唐鳳在設計平台參與、彙整意見和科技應用方面展現領導力，為推動公民參與政策提供寶貴經驗，讓加州政府能更勇敢地邁步向前。

唐鳳近年來致力於運用網路平台，協助公部門收集多元意見，尤其在涉及高度爭議的議題如共乘車平台與傳統計程車的法規問題上。她強調，平台藉由AI分析社群討論，不僅能夠揭示民眾意見的分歧，也能發掘眾人共識。例如，AI系統可比對討論趨勢，得出大多數居民既希望獲得實惠的服務，同時不願犧牲既有計程車服務的品質。這種深度分析協助政府了解真正的民意基礎，而非一味強調對立與極端聲音，有助於在社會中建立更多橋樑，促進理性溝通。

目前，加州已有八個不同政府部門逐步推動網上公眾討論平台。南加州正利用AI技術設法緩解交通擁堵問題；稅收部門同樣採用人工智慧，提升處理和回應納稅人諮詢的效率。在重大災害如山火發生後，這些數位工具成為集思廣益、加快資源調配和重建速度的關鍵助力。

加州此次將台灣的數位民主經驗作為範本，進一步證明科技能發揮連結與強化社會政策效能的潛力。隨著AI與數據分析技術的成熟與普及，加州政府預計未來將有更多決策環節納入數位平台參與，力求打造一個更加開放、透明且具前瞻性的公共服務體制。