消費者委員會前總幹事黃鳳嫺於本月初結束長達12年的任期，總幹事一職現正進行公開招聘，暫由副總幹事何應富署任。黃鳳嫺日前接受電台訪問時，回顧其任內經歷，形容此段生涯屬「圓滿的完結」。她透露，早於去年消委會成立50周年慶典後，便已有休息的打算。直至今年二至三月因感冒而失聲，休養期間體會到身體狀況發出的警號，自言多年間極少請病假，因此視病倒為需要休息的先兆，認為離任時機適當。

針對外界關注她的離任是否與農夫山泉事件有關，黃鳳嫺明確表示「絕對不是」。她坦承在當時將產品類別歸類上出現錯誤，導致誤會，但強調處理手法以及資訊更正，均依循消委會的既定程序與價值觀，包括開誠布公以及對公眾問責。她補充，即使遇上如農夫山泉般需澄清的事件，也「一如既往盡快回應消費者」，並以透明方式妥善處理。

談及過去任內的點滴，黃鳳嫺以「感恩」作總結。她感激團隊及持份者在過往12年的合作和信任：「守得住間鋪，保障消費者權益，是我一大責任」。黃鳳嫺亦提及，數碼經濟和消費模式的轉變為香港帶來新挑戰。隨著網購、外賣平台等新型服務的流行，消委會的監察及調查方式也需持續調整，迎合時代需求。

她同時分享消委會處理過往調查報告的安排。根據黃鳳嫺所述，消委會已加強資訊科技管理，確保所有報告數據有妥善存檔，並定期升級網頁容量，避免網站應用速度受影響。雖然部分舊資料不會長期公布於網站上，但市民如有查閱需求，仍可提出申請，以維持透明度及信息公開。

至於何以未等新任總幹事上任便選擇離職，黃鳳嫺表示，現有團隊專業穩健，招聘程序延後僅屬程序安排問題，而非「搵唔到人」。她表示十分信任現有管理班底，相信交接期可以順利過渡，消委會的工作不會受影響。

現時，消委會正積極展開新一輪總幹事公開招聘程序，並強調選人過程將以公開、公正為大前提，期待儘快落實新任人選，推動機構未來發展。