近日，一名知名女星因帶女兒到急診就醫，在社群平台上發表「急診室亂七八糟」的評論，引起了社會廣泛討論。這番言論也招來部分網友批評，認為她「打擊了護理士氣」。對此，有醫師在醫療專業社群中分享現場看法，說明急診室實際情況以及大眾就醫的正確觀念。

加護醫學專科醫師陳志金（Chang Chih-Chin）針對這起事件發表了看法。他坦言，對於「急診室亂七八糟」的形容，他在某種程度上並不否認。他強調，急診室的主要任務是處理「病情急迫」的患者，若遇到人潮壅塞、再加上突然湧入多位重症患者時，現場的確可以說是「戰場」等級的混亂。對於女星所說的「我自己醫好比較快」，他也以親身經驗回應：「如果只是輕症，真的不會比較快。」

陳志金表示，很多家長看見孩子生病，難免心急如焚，這種焦慮能被理解。但他也提醒，若小孩只是單純發燒，沒有出現呼吸困難、意識改變等明顯危急症狀，未必需要立即前往急診。他建議家長，資訊取得其實很便利，多數醫院都會在網站上提供兒童疾病何時應掛急診的指引，不妨在送醫前先查詢參考。

「急診室的資源是有限的，要留給最需要的病患。」陳志金進一步說明，急診醫護人力經常因應突發病況變動而忙得不可開交，難免出現服務不周的時候。他建議，社會大眾在看待這類問題時，也應多一點體諒：「醫護人員在處理危急狀況時，表情嚴肅甚至沒空微笑，這其實完全可以理解。反過來，家長因為擔心孩子焦急尋求心理安慰，也不難理解。」

他語重心長地點出一個重點，就是急診室並非用來安撫焦慮的，「治療的是『病情』的急，不是『心情』的急。」他提醒民眾能夠評估自身需求，尋找合適的就醫管道，將急診資源保留給真正情況危急的人。

這波討論也讓更多民眾關注急診室現況，以及在醫療資源有限下，病患與醫護雙方需要更多理解與配合。透過彼此體諒與資訊普及，或許能減少彼此的誤會和壓力，共同緩解醫療第一線的負擔。