Z世代瘋用AI，職場新興憂慮浮現

近年來，生成人工智能（AI）工具如ChatGPT變得普及，特別是在Z世代年輕員工之中，這也正悄悄改變著職場生態。根據近期一項調查，超過半數的Z世代員工在將工作成果交給主管之前，會先徵詢AI的建議。更有五成以上的人，在與經理或同事討論前，習慣先請教AI以獲得意見。調查還顯示，約三成的受訪者坦言會藉由AI減少自身工作量，讓外界誤以為他們效率極高；近四成則曾在未經主管許可下，直接讓AI自動完成指定任務。有三成員工甚至表示，在使用AI工具過程中，很可能已觸犯公司守則。

職場專家指出，AI對年輕員工來說不僅是工作夥伴，甚至淪為每當遇到職場困境時習慣性求救的對象。除了協助解決問題，AI也成為他們強化信心、做出決策的一大依靠。然而這種過度依賴已引起部分產業觀察者的憂慮，擔心未來可能出現一個「無AI不決策」的世代。近期有研究就發現，頻繁使用AI工具的人，大腦運作效率下降速度較快。另一項國際學術期刊研究指出，經常依賴ChatGPT的人有明顯拖延傾向，記憶力也較為衰弱，這些現象正衝擊著學生與職場新鮮人的表現。

AI在職場的普及反映於數據變化。2023年約有21%員工全年多次使用AI，這個比例在2025年預計上升至40%；經常使用AI的員工從11%提升到19%，每天使用者則從4%翻倍至8%。針對Z世代的調查進一步顯示，18%的受訪者直言如果禁止AI，他們將無法完成既有工作；有33%則會在公司明令禁止下持續使用AI。至於AI的用途，74%的人用以尋找創意靈感，68%用於撰寫或修改文件及郵件，61%進行數據分析，57%會在提交報告前讓AI協助修正內容。

即便樂於擁抱AI，Z世代同時流露出不少焦慮。49%擔憂AI會導致職場不公，39%已感受到應付AI技術不斷推陳出新的壓力，38%認為必須依賴AI以維持工作量，37%害怕自己早晚被AI取代，更有23%表示使用AI對心理健康有負面影響。

AI的飛速發展也蔓延至管理層與白領階級。面臨自動化與智能化浪潮的威脅，「白領衰退」成為近來職場新詞彙，部分企業已考慮大幅削減中層人力。研究指出，將近四分之一的白領員工認為AI讓自己技術變得雞肋，因此急需轉型或投身於如航天、金融、醫療等需大量專業人才的產業。管理層則有41%坦言，若AI足以勝任現有人力，多數傾向優先裁員，以降低成本。

Z世代與AI的共舞，正逐漸改寫職場規則──這條路上，機遇與挑戰並存。