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警隊投訴數字上升 監警會籲提升溝通及制度效能

警隊投訴數字上升 監警會籲提升溝通及制度效能

監警會於今日舉行公開會議,警隊投訴警察課於會上公布了2024年首五個月接獲的各項投訴數字,當中整體投訴個案出現明顯上升,特別是「須匯報投訴」及「疏忽職守」等類別。

根據會上公布的資料,今年首五個月「須匯報投訴」共有882宗,較去年同期增加了33%。若按投訴類型細分,「疏忽職守」個案高達543宗,較去年同期增加45%,成為本年最常見的投訴事項。其他類別則維持在過去一年大致相若的水平,並未有明顯上升或下降。

就投訴結果而言,會議亦披露了監警會於今年處理的個案結果。在所有經審核的個案中,有41%最終被投訴人自行撤回,38%因資料不足或其他原因無法繼續追查,僅2%的個案獲證明投訴屬實並成立。

會上,監警會秘書長梅達明表示,投訴數字上落屬正常情況,需從長遠趨勢分析警民關係與內部措施的影響。截至目前,暫未發現明確趨勢變化。他指出,數字本身反映的只是一個時間點現象,背後可能涉及執法常規、社會活動變化或市民對警隊要求調整等複合因素。

監警會主席王沛詩發言時則談及大量投訴個案最後被撤回的原因。她解釋,撤回是投訴人個人的自主決定,監警會一向尊重個別市民的意願。但她亦提醒,倘若投訴人未能提供真確姓名及聯絡方式,監警會便難以進一步處理及調查指控,呼籲市民如有實際投訴需提供足夠資料配合。

整體而言,近期投訴增多,引發社會關注警隊日常執法行動及決策透明度。部分人士認為當局有必要檢視內部監察和申訴制度是否足夠公開及有效。亦有聲音認為,隨着市民對公權力日益關注,相關機構應提供更多渠道,以便促進雙向溝通和對話。

面對投訴數字上升,新一輪警隊紀律訓練及服務質素提升計劃正於內部推展,目的是加強人員對規章及市民期望的認知。同時,監警會表示將持續監察相關趨勢,評估現有制度執行成效,未來或會提出進一步優化建議。

現階段,監警會及警隊呼籲市民如有意見或不滿,應循正式渠道反映,以保障雙方權益,共同促進警民理解與穩定關係。

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