台灣近期因COVID-19疫情升溫，導致各大醫院急診室再度出現擁擠情形，如何紓解急診壅塞成為衛生醫療政策討論焦點。為因應此現象，主管機關正積極研擬多項改善措施，包括擴大在宅急症照護、保障急重症患者收治名額，並籌劃推動急診門診遠距醫療服務，以提升整體醫療資源運用效率。

目前根據「全民健康保險遠距醫療給付計畫」，遠距醫療主要實施於偏遠地區醫療據點或需要居家醫療的患者，內容僅涵蓋少數科別，如眼科與耳鼻喉科。不過，針對急診層面，遠距醫療並未限制科別，目前已有偏鄉急診遠距會診機制，主管單位也考慮擴大相關給付範圍，研議中。

急診醫學專家認為，開放急診遠距醫療是正確方向，尤其針對夜間、假日醫療人潮過於集中時，利用區域聯防概念，由各醫院輪流負責當地急門診遠距醫療任務，不但可分散各醫院壓力，也利於尋求更彈性的醫療人力配置。此外，此機制有望成為初步篩檢，經遠端醫師初步診療後，再安排確有需求者至院所接受進一步處理，減少民眾誤將急診當作一般門診使用。

此外，醫療業界也認為，急診壅塞的背後主因除了醫療人力短缺外，還包括住院流量無法順利消化，造成大量病患長時間滯留急診，加上一般門診在夜間及例假日未提供服務，進一步促使民眾於下班時段只能選擇急診為窗口。專家指出，在現行醫療人力條件下，若要徹底解決急診壅塞極具難度，透過急門診遠距醫療服務有助於逐步紓解問題。

為強化醫院服務體質並維持病床營運，相關單位也著手調整醫療支付項序。診察費未來將劃分為一般及複雜診療，建立合理門診量及異常申報機制，同步徵詢醫學會意見。醫療給付調整將優先考量住院案件、兒童重症及基本診療項目，從而提升醫療機構營運彈性。

整體而言，台灣正以多元措施回應疫情下的急診壅塞問題，從遠距醫療、區域聯防，到醫療給付改革，期待能強化醫療量能，減輕前線醫療人員壓力，為民眾打造更有韌性的健康照護體系。